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365平台娱乐:技术优势不应该成为解决问题的障碍

时间:2021/4/22 10:03:14   作者:   来源:   阅读:17   评论:0
内容摘要:我们的特办团队正在努力工作,我们将向您汇报最新进展:今天下午,我们已经主动联系郑州市市场监督管理局,并汇报了相关情况。为保护消费者权益,我们愿全力配合,将事故发生前半小时的车辆原始数据提供给第三方鉴定机构或政府指定的技术机构。监管机构或消费者本人。同时,我们敦促郑州市监察局指定权威、有资质的第三方检测鉴定机构开展检测鉴...
我们的特办团队正在努力工作,我们将向您汇报最新进展:

今天下午,我们已经主动联系郑州市市场监督管理局,并汇报了相关情况。为保护消费者权益,我们愿全力配合,将事故发生前半小时的车辆原始数据提供给第三方鉴定机构或政府指定的技术机构。监管机构或消费者本人。

同时,我们敦促郑州市监察局指定权威、有资质的第三方检测鉴定机构开展检测鉴定工作,尽快还原事实真相。

我们承担估价过程中发生的一切费用。与此同时,我们承诺,无论测试结果如何,我们都会接受。

再次感谢您的理解。

在特斯拉发表上述声明之前,国家市场监督管理总局、中国消费者协会21日晚先后就此事进行了发言。

国家市场监督管理总局表示,近日,上海车展上特斯拉车主维权问题引起了广泛关注。国家市场监督管理总局对此高度重视,已责成河南省、上海市等地的市场监督管理部门依法保护消费者的合法权益。同时强调,企业要切实履行质量安全主体责任,为消费者提供高质量、安全的产品和服务。

中国消费者协会表示高度关注此事,并表示:

企业经营的首要前提是尊重消费者。面对消费者的投诉,企业必须认真倾听,真诚协商,给消费者合理的解释和有效的解决方案。作为汽车制造商,企业如果有相关数据,就应该运用自己的专业知识进行严格的自查,技术优势不应该成为解决问题的障碍。

企业应当依法履行产品质量责任,采取有效措施保护消费者的安全权益。企业有义务举证证明产品安全,采取措施提高产品质量和服务质量,真诚解决消费者的相关需求。

消费者因购买、使用商品或者接受服务造成人身、财产损失的,有依法获得赔偿的权利。我国法律为保护消费者权益提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种方式。消费者主张权利应当依法行使,理性维护自己的权利,避免过度行为。

中国消费者协会希望有关企业积极配合调查,主动提供数据和信息,妥善处理消费者纠纷,有效保护消费者的合法权益。


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